Renewal Specialist / Assistant Specialist

İŞ İLANI HAKKINDA

MechSoft, yaklaşık 20 yıldır kurumların dijital dönüşüm yolculuğunda güvenilir çözüm ortağı olarak konumlanan, Türkiye merkezli ve global pazarlarda faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir. CloudOffix ve M-Files başta olmak üzere yenilikçi yazılım çözümlerimizle, şirketlerin iş süreçlerini daha verimli, entegre ve sürdürülebilir hale getiriyoruz.

Geliştirdiğimiz ileri teknoloji ürünler ve yapay zekâ destekli çözümlerimizle Avrupa ve Amerika başta olmak üzere uluslararası pazarlarda aktif rol alıyoruz. MechSoft’ta çalışarak global projelerde yer alma ve uluslararası iş yapış kültürünü deneyimleme fırsatı bulabilirsiniz.

Farklı sektörlerde edindiğimiz deneyim ve güçlü danışmanlık yaklaşımımızla, müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarak uzun vadeli değer yaratmayı hedefliyoruz.

Bu doğrultuda, mevcut müşteri portföyümüzün sürekliliğini sağlayacak, lisans yenileme ve sözleşme süreçlerinde aktif rol alacak ‘’ Yenileme Uzmanı (Renewal Specialist) ‘’ pozisyonunda ekip arkadaşı arıyoruz. Eğer müşteri ilişkileri ve sözleşme yönetimi, süreç takibi ve veri odaklı çalışma disiplininde kendinizi geliştirmek istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.

GENEL NİTELİKLER

•  Üniversitelerin en az lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen en az 2 yıl B2B satış, müşteri yönetimi veya Customer Success alanlarında deneyimli,
• SaaS tabanlı yazılımlar, abonelik (subscription) modelleri hakkında bilgi sahibi,

• Müşteri ilişkileri yönetiminde güçlü; iletişim, ikna ve koordinasyon becerileri gelişmiş,

• Analitik düşünebilen, süreç yönetimi ve planlama konularında disiplinli,

• Detaylara önem veren, düzenli ve sistemli çalışabilen,

• Farklı ekiplerle etkin iş birliği kurabilen, proaktif ve sonuç odaklı,

• İyi seviyede İngilizce bilgisi (tercih sebebidir)

İŞ TANIMI

• Mevcut müşterilerin lisans yenileme süreçlerini uçtan uca yönetmek; sözleşme bitiş tarihlerini proaktif şekilde takip ederek müşterilerle zamanında iletişime geçmek, yenileme tekliflerini hazırlamak ve sürecin sorunsuz tamamlanmasını sağlamak. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sürdürülebilir ilişkiler geliştirmek.

• Yenileme Müdürü ile birlikte yenileme pipeline’ını oluşturmak ve güncel tutmak,

• Tüm müşteri iletişimlerini ve süreç adımlarını CRM sistemi üzerinde anlık olarak  güncel tutmak.

• Raporlama, veri takibi ve operasyonel süreçlerde disiplinli şekilde görev almak.