Hizmetler
Platformlar
Sektörler
Müşteriler
Kaynaklar
Hakkımızda
İYS entegrasyonuyla ticari iletişiminizi güvenle yönetin.
MechSoft, Ticaret Bakanlığınca yetkilendirilmiş resmi İYS entegratörüdür. CloudOffix üzerinde çalışan İYS entegrasyonu, ticari ileti izinlerini İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile senkronize eder; satış, pazarlama ve hizmet ekipleriniz her zaman güncel izin verisiyle çalışır.
İzin verisi tek yerde, her zaman güncel.
Merkezi izin yönetimi
Müşteri onay ve ret durumlarını farklı kanallardan tek yapıda yönetin.
Güncel iletişim tercihleri
Pazarlama ekiplerinin her zaman güncel izin bilgisiyle hareket etmesini sağlayın.
İzlenebilir kayıtlar
İzin kaynağı, kanal, tarih ve durum geçmişini kontrollü biçimde takip edin.
İYS entegrasyonundan fazlası: bağlantılı müşteri iletişimi.
İYS entegrasyonu CloudOffix’in içinde çalışır. İzin verisini yalnızca aktarmak yerine müşteri kaydını, iletişim tercihini ve temas geçmişini aynı iş bağlamında yönetmenizi sağlıyoruz.
- CRM, pazarlama ve destek süreçleriyle bağlantılı izin yönetimi
- E-posta, SMS ve arama kanalları için merkezi tercih görünümü
- Değişen izin durumlarının ilgili ekiplere ve süreçlere otomatik aktarılması
- Müşteri profili: kimlik, iletişim bilgisi ve ilişki geçmişi
- İzin durumu: kanal bazında güncel onay ve ret bilgisi
- İşlem geçmişi: kaynak, zaman ve kanal bilgisiyle izlenebilir kayıt
İzin yönetimini güvenilir müşteri iletişimine dönüştürün.
İYS verisini müşteri süreçlerinden ayrı tutmak yerine satış, pazarlama ve hizmet ekiplerinin kullandığı ortak müşteri görünümüne bağlayın.
360° müşteri görünümü
Müşteri bilgilerini, iletişim geçmişini, izin tercihlerini, teklifleri ve hizmet kayıtlarını aynı profilde görün; satış, pazarlama ve destek ekipleri ortak bağlamla çalışsın.
Çok kanallı iletişim yönetimi
E-posta, SMS ve telefon iletişimini müşteri tercihlerine göre yönetin; kampanya ve hizmet temaslarını aynı bağlamda izleyin.
Merkezi veri, esnek süreçler
Dağınık listeleri ve tekrarlayan veri girişini azaltın; izin değişikliklerini müşteri kaydına, kampanyaya veya hizmet sürecine bağlayan kuruma özel iş akışları kurun.
Bağlamla çalışan yapay zekâ
Yapay zekâ destekli segmentasyon, içerik önerisi ve müşteri hizmetleri senaryolarını güncel müşteri verisi ve tercihleriyle besleyin; daha kontrollü otomasyonlar kurun.
Uyum süreçlerini destekleyen yapı
Onay ve ret kayıtlarını izlenebilir kılarak İYS ve KVKK kapsamındaki izin yönetiminin kontrollü yürütülmesine destek olun.
Müşteriye dokunduğunuz her kanalda aynı izin bilgisi.
İletişim kanallarını ortak müşteri profili ve güncel tercihler etrafında birleştirerek daha tutarlı bir deneyim sunun.
E-posta
Kampanya ve bilgilendirme e-postalarını güncel müşteri tercihleriyle yönetin.
SMS
SMS izinlerini müşteri kaydı ve diğer temas geçmişiyle bağlantılı izleyin.
Telefon
Arama tercihlerini çağrı merkezi ve satış ekiplerinin süreçlerine aktarın.
Web formları
Formlardan alınan izinleri kaynak ve zaman bilgisiyle merkezi yapıya taşıyın.
Müşteri hizmetleri
Talepler sırasında değişen tercihleri ilgili profil ve süreçlerde güncelleyin.
Fiziksel kanallar
Mağaza, etkinlik ve saha ekiplerinden gelen izinleri merkezi olarak yönetin.
İYS entegrasyonu hakkında merak edilenler.
Not: İYS entegrasyonu, izin kayıtlarının ve iletişim tercihlerinin yönetimini destekleyen teknolojik bir altyapıdır. Kurumların kendi süreçlerini yürürlükteki mevzuat ve hukuki değerlendirmeleri doğrultusunda yapılandırması gerekir.
MechSoft resmi İYS entegratörü mü?
Evet. MechSoft, Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi Entegratörleri Hakkında Tebliğ kapsamında Ticaret Bakanlığınca yetkilendirilen entegratörler arasındadır. Güncel listeyi İYS entegratörler sayfasında görebilirsiniz.
İYS entegrasyonu hangi platformda çalışır?
CloudOffix üzerinde. İzinler CloudOffix’teki müşteri kaydında tutulur ve İYS ile senkronize edilir; Sales, Marketing ve Helpdesk Cloud aynı izin bilgisini kullanır.
İYS entegrasyonu ne sağlar?
İYS entegrasyonu, farklı kanallardan alınan ticari elektronik ileti izinlerini merkezi olarak yönetmenize, müşteri kayıtlarıyla eşleştirmenize ve İYS ile senkronize etmenize yardımcı olur.
İzin bilgileri CRM süreçlerinde kullanılabilir mi?
Evet. İzin durumu müşteri profili, satış fırsatı, kampanya veya hizmet kaydıyla ilişkilendirilir; ekipler iletişim öncesinde güncel tercihi görür.
Müşteri iznini geri çektiğinde ne olur?
Ret veya tercih değişikliği entegrasyon kurallarına göre merkezi müşteri kaydına aktarılır ve ilgili pazarlama süreçleri güncellenir.
Mevcut CRM ve pazarlama sistemlerimizle çalışır mı?
Entegrasyon, mevcut CRM ve pazarlama sistemlerinizin mimarisine göre tasarlanır. Veri kaynakları, müşteri kimlikleri ve kanal süreçleri proje başlangıcında değerlendirilir.
Hukuki uyumu tek başına garanti eder mi?
Hayır. İYS entegrasyonu izin kayıtlarının kontrollü yönetimini destekler; hukuki uyum ise kurumun süreçlerine, veri kullanımına ve güncel mevzuata göre ayrıca değerlendirilmelidir.
İzin yönetimini satış, pazarlama ve hizmetle birleştirin.
CloudOffix Sales Cloud
Potansiyel müşteriden teklife, satıştan faturalamaya kadar satış döngünüzü merkezi müşteri verisiyle yönetin.
Sales Cloud’u keşfedinCloudOffix Marketing Cloud
E-posta pazarlamasını, segmentasyonu, kampanya otomasyonunu ve müşteri etkileşimlerini güncel veriyle yönetin.
Marketing Cloud’u keşfedinCloudOffix Helpdesk Cloud
Müşteri taleplerini, hizmet geçmişini ve destek süreçlerini satış ve pazarlama verileriyle bağlantılı yönetin.
Helpdesk Cloud’u keşfedinİzin yönetiminizi birlikte kurgulayalım.
Mevcut sistemlerinizi ve kanallarınızı değerlendirip size uygun İYS entegrasyon yaklaşımını belirleyelim.