Hizmetler
Platformlar
Sektörler
Müşteriler
Kaynaklar
Hakkımızda
Perakende operasyonlarınızı uçtan uca dijitalleştirin.
MechSoft, CloudOffix ve M-Files ile perakende şirketlerinin karmaşık operasyonlarını sadeleştiren, onları yapay zekâ destekli, entegre ve ölçülebilir bir yapıya dönüştüren bir dijital dönüşüm ve yapay zekâ danışmanlık şirketidir. Hedefimiz geleceğe hazır bir alışveriş deneyimi.
Perakende artık birbirine bağlı bir değer zinciri.
Perakende yalnızca satış kanallarını yönetmekten ibaret değil; envanterden müşteri deneyimine, çalışan yönetiminden kampanyalara uzanan bir zincir. Bu zincir doğru çalıştığında:
- Perakende hızlanır
- Marjlar korunur
- Müşteri deneyimi güçlenir
- Yapay zekâ gerçek değer üretir
Daha verimli, entegre ve ölçülebilir perakende
Doküman ve süreç yönetimi
Tedarik, sözleşme, kalite, fatura ve operasyon dokümanlarını tek yerde toplayıp kontrollü akışlarla yönetiyoruz; evrak kaybını ve manuel iş yükünü azaltıyoruz.
ERP ve sistem entegrasyonu
Mevcut ERP, tedarik zinciri ve lojistik/mağaza sistemlerinizle entegre çalışıyor; envanter ve stok bilgisinin doğru akmasını ve kanallar arası uyumu sağlıyoruz.
İK ve işgücü yönetimi
Vardiya, performans, başvuru, işe alışma (onboarding), saha çalışanı süreçleri ve mağaza içi işgücü planlamasını uçtan uca dijitalleştiriyoruz.
Kampanya iletişiminde izin ve uyum (İYS)
SMS ve e-posta iletişim izinlerini tek yerden yönetin; kampanya iletişiminizi mevzuata uygun hale getirin.
Franchise ve bayi portalları
Teklif, sipariş, talep, bilgilendirme, doküman ve kampanya yönetimini tek portalda topluyoruz.
CRM ve müşteri yönetimi
Müşterileri ve tüm temas noktalarını ortak bir kişi veri tabanında topluyoruz; kampanya, destek, satış ve iade süreçleri kesintisiz ilerliyor.
Satış ve faturalama (B2B/B2C)
Kampanya ve fiyat yönetimini, sipariş akışını, satış kanallarını ve faturalamayı tek modelde yönetiyoruz; mağaza içi ve online süreçler hızlanıyor.
E-ticaret ve pazaryeri
Online mağaza, pazaryeri, mağaza içi POS ve lojistik kanallarını ortak bir veri modeliyle çalıştırıyoruz.
Helpdesk ve çağrı merkezi
Çağrı merkezi, destek kaydı, iade ve talep süreçlerini uçtan uca yönetiyor, müşteri deneyimini standartlaştırıyoruz.
Yapay zekâ ile uçtan uca perakende deneyimi
MechSoft olarak yapay zekâyı perakendede tek bir noktaya değil, tüm değer zincirine yayıyoruz. ERP, e-ticaret, mağaza, İK, doküman ve CRM kaynaklarındaki veriyi tek ve tutarlı bir zeminde topluyor; satış, kampanya, tedarik, İK, müşteri destek ve franchise süreçlerini uçtan uca birbirine bağlıyoruz.
Bu birleşik veri ve süreçlerin üzerine, her aşamada karar desteği sunan ve otomasyonu tetikleyen yapay zekâ modelleri yerleştiriyoruz. Böylece yapay zekâ yalnızca rapor üreten bir araç olmaktan çıkar; fırsatı gösteren, riske önceden uyaran ve gerektiğinde aksiyon alan bir iş ortağına dönüşür.
7/24 sesli destek sunmaya hazır mısınız?
Müşteri memnuniyetinde yeni dönem: CloudOffix AI Voice Agent.