CRM fiyatları: fiyatı ne belirler, toplam maliyet nasıl hesaplanır?
CRM programlarının çoğu kullanıcı başına aylık abonelikle satılır; tutar plana, kullanıcı sayısına ve sözleşme süresine göre değişir. Ama bir CRM projesinin gerçek maliyetini lisans kadar kurulum, uyarlama, entegrasyon, veri taşıma, eğitim ve destek belirler. Bu sayfa yaygın CRM platformlarının fiyatlandırma modellerini yan yana koyar ve üç yıllık toplam maliyeti, teklifleri aynı kalemlerle karşılaştırarak hesaplamanızı sağlar.
Son güncelleme:
CRM fiyatları neye göre değişir?
Bir CRM teklifini okurken önce fiyatın neyin karşılığı olduğunu ayırın. Lisans tarafında tutarı dört şey belirler:
- Fiyatlandırma birimi: çoğu bulut CRM kullanıcı başına aylık ücretlidir. Bazı platformlar şirket başına paket, kayıt ya da kullanım (örneğin yapay zekâ kredisi) üzerinden de ücret alır.
- Plan ya da sürüm: giriş planında temel kayıt ve satış takibi, üst planlarda otomasyon, gelişmiş raporlama, özelleştirme ve yapay zekâ yer alır. İhtiyacınız olan tek bir özellik sizi bütün kullanıcılar için üst plana taşıyabilir.
- Sözleşme süresi ve ödeme: aylık ödenen planlar esnektir; yıllık ödemeli ya da yıllık taahhütlü planlar çoğu zaman daha uygundur ama sözleşme süresi boyunca bağlar.
- Ek ürünler: pazarlama, servis, teklif ve faturalama, saha ekibi ya da yapay zekâ çoğu platformda ayrı ürün veya ek paket olarak lisanslanır.
Kurulum tarafında ise uyarlama, entegrasyon, veri taşıma, eğitim ve destek gelir. Bu kalemler çoğu zaman bir iş ortağı tarafından ayrıca fiyatlanır ve ilk yılın bütçesinde lisanstan büyük olabilir.
CRM platformları nasıl fiyatlandırılır?
Tablo, yaygın CRM platformlarının kendi plan sayfalarında (erişim 4 Kasım 2026) anlattığı fiyatlandırma modelini özetler. Tutarlar bölgeye, kura, kampanyaya, kullanıcı sayısına ve sözleşmeye göre değiştiği için burada yer almaz; karşılaştırmayı aynı kapsam ve aynı kullanıcı sayısıyla alınmış tekliflerle yapın.
| Platform | Planlar | Fiyatlandırma modeli | Toplam maliyette dikkat | Kaynak |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce | Free Suite, Starter Suite ve Pro Suite paketleri; Sales Cloud sürümleri Core, Advanced ve Max | Kullanıcı başına aylık; Sales Cloud sürümlerinde yıllık faturalama. Agentforce for Sales ayrı ek ürün. | Service, Marketing ve Commerce Cloud ayrı ürünler; kurulum çoğunlukla iş ortağıyla | Salesforce satış planları (erişim 4 Kasım 2026) |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | Sales Professional, Sales Enterprise ve Sales Premium; Microsoft Relationship Sales | Kullanıcı başına aylık, yıllık ödemeli; Microsoft Relationship Sales asgari kullanıcı sayısıyla. | Copilot Studio kredileri ayrıca satılır; kurulum Microsoft iş ortağıyla | Dynamics 365 Sales planları (erişim 4 Kasım 2026) |
| Zoho CRM | Free, Standard, Professional, Enterprise ve Ultimate | Kullanıcı başına aylık; aylık ya da yıllık ödeme seçeneği, yıllık ödeme daha uygun. Free planı 3 kullanıcıyla sınırlı. | Özelleştirme sınırları plana bağlı (özel alan ve iş akışı kuralı sayısı) | Zoho CRM planları (erişim 4 Kasım 2026) |
| Odoo | One App Free, Standard ve Custom; açık kaynak Community sürümü | Kullanıcı başına aylık; aylık ya da yıllık ödeme, ilk yıl başlangıç indirimi. Community sürümünde lisans ücreti yok. | Community’de sunucu, kurulum, güncelleme ve destek şirkete kalır; Studio Custom planında | Odoo planları (erişim 4 Kasım 2026) |
| CloudOffix Sales Cloud | Kapsama göre: Sales Cloud tek başına ya da servis, pazarlama, faturalama, İK ve projelerle aynı platformda | Bulut abonelik; kapsam ve kullanıcı sayısına göre MechSoft teklifiyle | Tek platform ve tek veri modeli: uygulamalar arası entegrasyon gerekmez; Türkiye’deki müşterilerin verileri Türkiye’de tutulur; kurulum, eğitim ve destek MechSoft ekibiyle Türkçe | Demo ve teklif |
Platformların ayrıntıları için Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM ve Odoo rehberlerimize bakabilirsiniz.
Üç yıllık toplam maliyeti 6 adımda hesaplayın
1. Kullanıcıları rollere ayırın
Satış temsilcisi, yönetici, servis ekibi ve yalnızca rapor görenler aynı lisansı gerektirmeyebilir. Her rol için kaç kullanıcı olduğunu ve üç yıl içinde nasıl artacağını yazın.
2. İhtiyacınızı karşılayan planı bulun
Onay akışı, özel alan sayısı, otomasyon kuralı, raporlama ve yapay zekâ gibi ihtiyaçlarınızı listeleyin; bunların hangi planda başladığına bakın. Giriş planının fiyatı değil, ihtiyacınızı karşılayan planın fiyatı geçerlidir.
3. Ek ürünleri ekleyin
Servis, pazarlama, teklif ve faturalama, saha ekibi, yapay zekâ kredileri ve depolama ayrı lisanslanıyorsa üç yıllık tutara ekleyin.
4. Kurulum ve uyarlamayı fiyatlatın
Satış aşamalarınız, alanlarınız, onaylarınız ve raporlarınız için kurulum teklifi isteyin; kod yazmadan yapılabilen uyarlama bu kalemi küçültür.
5. Entegrasyon ve veri taşımayı ekleyin
ERP, muhasebe, e-posta, e-fatura ve İYS bağlantıları ile mevcut müşteri verisinin aktarımı çoğu projede ayrı bir kalemdir. Satış, servis ve faturalama tek platformdaysa uygulamalar arası entegrasyon gerekmez.
6. Eğitim, destek ve gelişimi unutmayın
Kullanıcı eğitimi, kurulum sonrası destek ve yeni ihtiyaçlar için geliştirme her yıl tekrar eden maliyetlerdir. Türkçe ve yerinde destek, projenin benimsenmesini doğrudan etkiler.
Teklifleri aynı kalemlerle karşılaştırın
Farklı platformlardan gelen teklifler çoğu zaman farklı kalemleri kapsar. Aşağıdaki tabloyu her teklif için doldurun; boş kalan satır, teklifte olmayan ama projede ödenecek bir maliyettir.
| Kalem | 1. yıl | 2. ve 3. yıl | Teklifte sorulacak |
|---|---|---|---|
| Lisans | Rollere göre kullanıcı sayısı × plan | Kullanıcı artışı ve yenileme koşulları | Yenilemede fiyat artışı sınırı var mı? Kullanıcı azaltılabiliyor mu? |
| Ek ürünler | Servis, pazarlama, teklif ve faturalama, yapay zekâ, depolama | Kullanıma göre artan krediler | İhtiyacımız olan özellik hangi planda ya da hangi ek üründe? |
| Kurulum ve uyarlama | Analiz, alanlar, aşamalar, onaylar, raporlar | Yeni süreçler için geliştirme | Uyarlama kod yazmadan mı yapılıyor, yoksa yazılım geliştirme mi gerekiyor? |
| Entegrasyon | ERP, muhasebe, e-posta, e-fatura, İYS | Bağlantıların bakımı ve sürüm güncellemeleri | Satış, servis ve faturalama aynı veri modelinde mi? |
| Veri taşıma | Müşteri, kişi, fırsat ve geçmiş kayıtlar | — | Temizlik ve eşleştirme teklife dahil mi? |
| Eğitim ve destek | Kullanıcı ve yönetici eğitimi | Destek paketi, yeni kullanıcı eğitimi | Destek Türkçe mi, hangi saatlerde, yerinde destek var mı? |
| Veri yerleşimi | Veri merkezinin ülkesi | — | KVKK kapsamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekiyor mu? |
Bu kalemleri birlikte doldurmak için demo talebi bırakabilirsiniz; Sales Cloud teklifini aynı tabloyla hazırlarız.
CloudOffix Sales Cloud fiyatı nasıl belirlenir?
CloudOffix Sales Cloud bulut abonelikle sunulur; teklif, ihtiyacınız olan kapsama ve kullanıcı sayısına göre MechSoft tarafından hazırlanır. Toplam maliyeti düşüren üç özelliği vardır:
- Tek platform, tek veri modeli: satış, servis, pazarlama, teklif ve faturalama, İK ve projeler aynı platformdadır. Aynı müşteri kaydı üzerinde çalıştıkları için aralarında entegrasyon projesi gerekmez.
- Kod yazmadan uyarlama: satış aşamaları, zorunlu alanlar, onaylar ve geçiş kuralları low-code yapılandırmayla kurulur; CloudOffix AI Builder ile sürecinize özel yapay zekâ asistanları hazırlanır.
- Türkiye’de veri ve Türkçe hizmet: Türkiye’deki müşterilerin verileri Türkiye’de tutulur; KVKK kapsamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekmez. Analiz, kurulum, eğitim ve destek MechSoft ekibiyle Türkçe yürütülür; MechSoft, Ticaret Bakanlığınca yetkilendirilmiş bir İYS entegratörüdür.
Satış sürecinizi ve kullanıcı sayınızı konuşalım; Sales Cloud’u kendi verilerinize yakın bir senaryoyla gösterelim ve üç yıllık toplam maliyeti birlikte çıkaralım.
Türkiye’de CRM seçerken sorulacak sorular
Hangi platformu değerlendirirseniz değerlendirin, bu soruların yanıtı toplam maliyeti ve projenin başarısını belirler.
- Türkçe arayüz ve Türkiye’de, Türkçe yürütülen kurulum ve destek var mı?
- Verileriniz hangi ülkede tutuluyor? KVKK kapsamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekiyor mu?
- Ticari ileti izinleri için İYS (İleti Yönetim Sistemi) entegrasyonu nasıl sağlanıyor?
- Satış sürecinize özel alanlar, aşamalar ve onaylar kod yazmadan uyarlanabiliyor mu?
- Yapay zekâ ve otomasyon günlük satış işinin içinde mi, yoksa ayrı bir eklenti mi?
- Lisans, kurulum, özelleştirme ve destek dahil üç yıllık toplam maliyet ne olacak?
CRM fiyatları hakkında sık sorulan sorular
CRM programı fiyatları ne kadar?
Tek bir tutar yoktur. Çoğu bulut CRM kullanıcı başına aylık abonelikle satılır; tutarı plan, kullanıcı sayısı, sözleşme süresi ve ek ürünler belirler. Projenin gerçek maliyetini ise lisansla birlikte kurulum, entegrasyon, veri taşıma, eğitim ve destekten oluşan üç yıllık toplam maliyet gösterir; teklifleri aynı kapsam ve aynı kullanıcı sayısıyla karşılaştırın.
Ücretsiz CRM var mı?
Bazı platformlar sınırlı ücretsiz seçenek sunar: plan sayfalarına göre Zoho CRM Free 3 kullanıcıyla sınırlıdır, Salesforce Free Suite bir başlangıç paketidir, Odoo One App Free tek uygulamayı kapsar. Otomasyon, özelleştirme ve raporlama genellikle ücretli planlardadır; ekip büyüdüğünde ücretli plana geçiş maliyeti de hesaba katılmalıdır.
CRM kullanıcı başına mı fiyatlandırılır?
Çoğu bulut CRM öyle. Bu yüzden kullanıcıları rollere ayırmak ve yalnızca rapor gören kullanıcılar için daha uygun lisans seçeneği olup olmadığını sormak toplam maliyeti belirgin biçimde değiştirebilir.
CRM kurulum ücreti ne kadar?
Kurulum ücreti satış sürecinin karmaşıklığına, uyarlama ve entegrasyon ihtiyacına, veri taşımaya ve eğitime göre değişir; tek bir süre veya fiyat tüm projeler için geçerli değildir. Kod yazmadan uyarlanabilen ve satış, servis ve faturalamayı tek platformda sunan bir CRM bu kalemi küçültür.
Aylık mı yıllık mı ödemek daha uygun?
Yıllık ödeme ya da yıllık taahhüt çoğu platformda daha uygundur ama sözleşme süresi boyunca bağlar. Kullanıcı sayınız hızla değişecekse esnekliği, sabitse yıllık avantajı tercih edin; sözleşmede kullanıcı ekleme ve azaltma koşullarını kontrol edin.
CloudOffix Sales Cloud fiyatını nasıl öğrenirim?
Demo talebi bıraktığınızda MechSoft ekibi satış sürecinizi ve kullanıcı sayınızı dinler, Sales Cloud’u gösterir ve kapsama göre teklif hazırlar.
CRM seçimi için devam edin
CRM ihtiyacınızı birlikte değerlendirelim
Satış sürecinizi, entegrasyon ihtiyaçlarınızı ve toplam maliyeti konuşalım; CloudOffix Sales Cloud’u kendi verilerinize yakın bir senaryoyla gösterelim.