Hizmetler
Platformlar
Sektörler
Müşteriler
Kaynaklar
Hakkımızda
Anket yönetimi: oluşturun, gönderin, analiz edin.
CloudOffix anket yönetimi, anket tasarımından raporlamaya kadar tüm süreci CRM sisteminizle entegre olarak tek yerde toplar.
Geri bildirim, daha iyi kararların başlangıcıdır.
Anketler; müşterilerinizden, potansiyel müşterilerinizden ve ekibinizden şirketiniz hakkında bilgi toplamanın en etkili yoludur. En yaygın türü müşteri memnuniyeti anketidir: performansınızı görür, müşteri memnuniyetini korur, süreçlerinizi iyileştirirsiniz.
İhtiyacınıza uygun soru tipleriyle anketinizi kolayca hazırlayın; web sitenizde ya da mobilde yayınlayın, sosyal medyada paylaşın veya toplu e-posta ile gönderin.
)
Müşteri verinizi içgörüyle zenginleştirin.
CRM anketi, CRM sisteminizdeki kişilere gönderilen ankettir. CloudOffix’te anket, kişi ve sonuç aynı yapıda buluşur.
- Yeni kişiler hakkında bilgi toplayın
- Mevcut kişilerin bilgilerini güncelleyin
- Hedef kitlenize daha iyi hizmet vermek için içgörü edinin
- Yanıtları otomatik kaydedin, kişisel verileri mevzuata uygun saklayın
- Raporları satış ekipleriyle paylaşın
Daha yüksek yanıt oranı, daha net yol haritası.
Yanıt oranını yükseltin
Hazır şablonlarla sade, ilgi çekici ve kolay yanıtlanan anketler hazırlayın; yalın bir dil kullanın.
İyileştirme alanlarını belirleyin
Pazarlama ve satış sonrası ekipleriniz, anket geri bildirimlerine göre müşterilerle düzenli temas kursun.
Yol haritanızı oluşturun
İş kararlarını tahmine bırakmayın: anketle geri bildirim toplayın, daha bilinçli kararlar verin.
NPS anketleri gönderin
Müşteri sadakatini ölçün; en memnun ve en memnuniyetsiz müşterilerinizi belirleyip sınıflandırın, memnuniyetsiz müşteriler için özel bir süreç başlatın.
Şirket içi anketler
Müşterilerin yanı sıra çalışanlarınızın ve ekiplerinizin görüşlerini de toplayın.
Anket verilerini raporlayın
Sonuçları CRM raporlarıyla kolayca analiz edin, ankete özel raporlar alın.
Sadakati ölçün, aksiyona dönüştürün.
Anket sonucuna göre müşterilerinizi sınıflandırın, her segment için doğru süreci otomatik başlatın ve müşteri ilişkileri yönetiminizi bir üst seviyeye taşıyın.
.jpg_adv_opt(1))
Anket yönetimi ve Marketing Cloud
CloudOffix Marketing Cloud’un kampanyadan satışa tüm pazarlama akışını tek platformda nasıl topladığını izleyin.
Diğer Marketing Cloud özellikleri
Tüm özellikleri ücretsiz deneyin
Ücretsiz deneme sürümüyle Marketing Cloud’un tüm özelliklerini kendi süreçlerinizde test edin.